職位描述
       任職要求：
       1.熟悉五大品質(zhì)工具，有質(zhì)量把關(guān)的意識(shí)，具有遇到問(wèn)題追查到底的決心；
       2.五年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，兩年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
       3.溝通能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)工作壓力；
       崗位職責(zé)：
       1.客戶質(zhì)量相關(guān)窗口及貨物接受流程、異常處理流程、特殊管理信息收集,建立檔案并培訓(xùn)教育客戶處理質(zhì)量問(wèn)題人員;
       2.維護(hù)客戶關(guān)系管理， 保持順暢，增加質(zhì)量仲裁接受度。確認(rèn)匯總不良，協(xié)調(diào)溝通標(biāo)準(zhǔn),降低退貨率;
       3.分析調(diào)查資料、展開排查、 組織人員鎖定發(fā)生和流出原因;制訂相應(yīng)不再發(fā)生對(duì)策及不再流出對(duì)策，協(xié)助對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化;
       4.客訴品質(zhì)專案會(huì)議的主導(dǎo)、督促生產(chǎn)品質(zhì)宣導(dǎo)，不良警示看板的制作;
       5.客訴異常責(zé)任判定提報(bào)考核、客訴措施執(zhí)行跟蹤、稽核并考核;
       6.回復(fù)客戶報(bào)告、客戶質(zhì)量工作績(jī)效評(píng)價(jià),工作定期周月度總結(jié)。

聯(lián)系人:韓鵬

手機(jī)號(hào)碼: 15823344908